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Preguntas Frecuentes
01. ¿Es completamente seguro comprar en las tiendas online de Horze?
02. ¿Cómo se procesan las informaciones de mi tarjeta de crédito?
03. ¿Quién tiene acceso a mi información personal?
04. ¿Para qué fines se usan los datos personales?
05. ¿Para qué necesita Horze mi dirección de e-mail y el número de mi teléfono móvil?
06. ¿Todos los Clientes registrados deben recibir material publicitário?
07. ¿Como puedo cerrar mi Cuenta de Cliente?
01. ¿Es completamente seguro comprar en las tiendas online de Horze?
Horze toma en serio los derechos del cliente y se adhiere a las respectivas leyes comerciales implícitas. Sus informaciones bancarias son encriptadas y sus datos personales tratados con la máxima confidencialidad. Usted podrá añadir datos personales siempre que lo desee. También podrá siempre elegir si desea o no recibir periódicamente el material publicitario que Horze le ofrece. Usted tiene asimismo derecho durante un año a ser compensado por mercancías dañadas o con fallo, y 30 días de derecho de devolución de mercancías no deseadas o de otras que desea cambiar.
02. ¿Cómo se procesan las informaciones de mi tarjeta de crédito?
La tienda Online de Horze garantiza que las informaciones bancarias y de la tarjeta son tratadas de acuerdo a estrictas medidas. Las informaciones son encriptadas por el sistema de comunicación con certificado SSL, que imposibilita que sus informaciones sean expuestas al mal uso.
03. ¿Quién tiene acceso a mi información personal?
Horze garantiza que los datos sobre la cuenta personal del cliente serán tratados confidencialmente, lo que supone que bajo ninguna circunstancia éstos estarán disponibles para empresas ajenas a Horze.
04. ¿Para qué fines se usan los datos personales?
Los datos del cliente serán usados primeramente para la compra y para el desarrollo de nuestros productos y de nuestro servicio de abastecimiento de equipos ecuestres. Si el Cliente está de acuerdo, las informaciones nos permitirán ofrecerle novedades acerca de ofertas especiales, productos nuevos y eventos relacionados con Horze.
05. ¿Para qué necesita Horze mi dirección de e-mail y el número de mi teléfono móvil?
Horze necesita su información de contacto para poder entrar en contacto con usted en el caso de que surjan problemas o preguntas relacionados con su pedido. Sin la dirección correcta, el número de teléfono y la dirección de e-mail, Horze no puede garantizar el envío de los productos demandados.
06. ¿Todos los Clientes registrados deben recibir material publicitário?
La tienda Online de Horze le envía noticias únicamente acerca de ofertas especiales, novedades y eventos, a los clientes que así lo solicitaron. Si no desea recibir estas informaciones, entre en Servicio al Cliente Horze o modifique los parámetros en su cuenta de cliente.
07. ¿Como puedo cerrar mi Cuenta de Cliente?
Para cerrar su cuenta de cliente deberá ingresar en cuenta de cliente y eliminar los datos que usted nos facilitó. Si desea darse de baja como cliente, contacte con Servicio al Cliente Horze.
08. ¿Qué son los cookies?
La tienda online de Horze usa cookies. Un cookie es un pequeño archivo de texto que es guardado encima de su browser para aumentar la funcionalidad y la seguridad en su visita de compras a la tienda online de Horze. Si usted es cliente el cookie lo identificará al entrar en la página de horze.com. Esto es posible gracias a las funciones que tiene:
• Los cookies ayudan a la tienda online a recordar su nombre de usuario y contraseña, facilitando su rápido acceso a su cuenta de cliente.
• Los cookies ayudan a la tienda online a recordar el idioma que usted utilizó por primera vez al crear su cuenta de cliente reenviándole directamente a la tienda online del país en que resida.
