Términos & Condiciones de Venta

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Propiedad

Todos los derechos de autor y otros derechos de propiedad interlectual en el Sitio Web, incluyendo sin limitación todos los programas informáticos, contenido gráfico y escrito, incluidos en la Web, son propiedad de Horze. ("Horze") y son por la presente reservados.

Precios

Todos los precios en el catálogo y la página web de Horze son con IVA incluido. Tenga en cuenta que tenemos el derecho de cancelar cualquier pedido, por cualquier razón, incluyendo errores de precios que hacemos.

Marcas y Derechos de Autor

Horze, el logotipo de Horze, y cualquier otra marca utilizada en el Sitio Web son marcas registradas de Horze o de sus respectivos propietarios. Dichas marcas no pueden ser utilizadas sin el consentimiento previo por escrito de Horze. Cualquier uso de dichas marcas, o cualquier cosa que aparece en la página web, redundará en beneficio exclusivo de sus respectivos dueños.

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Política de devolución

Devoluciones y Cambios

Si de todos modos usted no está satisfecho con su producto, Horze le concede 30 días tras los cuales deberá devolver o cambiar su artículo. De todas las maneras le rogamos que tenga en cuenta que Horze no restituirá productos que de algún modo se presenten manchados o deteriorados. Además, no se efectuarán cambios ni devoluciones de pedidos con bordados.

Cambio: Solamente podrá cambiarse el artículo por uno de talla diferente. No es posible cambiarlo por otro color u otro producto. Si Horze no dispone de la talla demandada por usted, se le ofrecerá el mismo producto en otro color o un producto de características similares. Si Horze no consigue proporcionarle la talla demandada u otra alternativa al producto requerido, se le abonará el reintegro total del mismo.

Devoluciones: Se podrá devolver el producto cuando éste se encuentre en las mismas condiciones y en el paquete en el cual fue enviado. Para cambios, es indispensable especificar la talla demandada. Usted deberá cubrir los gastos de franqueo y Horze le enviará su producto libre de recargos por cada pedido efectuado. Deberá asimismo otorgarnos entre 2-3 semanas para que podamos procesar su devolución y compensarle debidamente. Por favor indíquenos si desea que le devolvamos el dinero mediante transferencia directa a su cuenta bancaria o si prefiere dejarlo como crédito en su cuenta de cliente Horze. En caso de transferencia bancaria deberá facilitarnos los datos de su cuenta internacional con los números IBAN y código SWIFT.

Para cambios o devoluciones se deberá adjuntar y completar debidamente el formulario de devoluciones a la siguiente dirección:
FinnTack Holland / Att: Horze Return
Dwarsdiep 12-15
9521 CH Nieuw Buinen
Nederland

Reembolso

El derecho de reembolso será válido en el caso de que el producto fuera encontrado defectuoso o incompleto. Nos reservamos el derecho por haber pequeñas diferencias en los colores y detalles del producto. Si tiene alguna duda respecto a estos detalles (también respecto a los pedidos de bordado), le aconsejamos contactarse con nuestro servicio al cliente antes de efectuar un pedido. Menores diferencias en detalles del producto y pequeños cambios de colores no pueden justificar un reclamo. Aplique el sentido común.

La calidad del producto en relación al precio fijado y la descripción del producto, decidirán en qué casos se aceptará su devolución.

Para obtener el reembolso, deberá enviar su producto a Horze adjuntando y completando debidamente el formulario de devolución. Para nosotros es importante conocer la causa de la misma, además de los gastos de envío y si desea que le enviemos otro producto o le devolvamos su dinero. Horze le reembolsará todos los gastos de franqueo en el caso de que el error sea nuestro.

Le recordamos que deberá conceder a Horze el plazo de 2 a 3 semanas para que su devolución pueda ser procesada y poder por consiguiente compensarle debidamente.

Pedidos desaparecidos o sin reclamar

Le rogamos que tenga en cuenta que en el caso de que su pedido se extravíe al ser devuelto a Horze, sólo será indemnizado si conserva el resguardo con el código postal de localización.

Si su pedido de bordados regresa a Horze después de haber sido enviado, nosotros entraremos en contacto con Usted por e-mail y teléfono, y enviaremos su paquete gratuitamente, una vez por cada pedido. Si en el plazo de 14 días no hemos recibido respuesta, le facturaremos todos los gastos. Si su pedido vuelve a Horze por segunda vez, le facturaremos todos los gastos de inmediato, lo que incluye costes de producto y bordado, y todos los costes de distribución.

Política de Privacidad

En Horze, respetamos la privacidad de nuestros clientes y la de los visitantes de nuestro sitio web. El presente instructivo describe la actual recopilación de información en cuanto a las prácticas de información compartida y de privacidad de nuestro sitio web, www.Horze.com.

Recopilación de información personal

Le consultaremos cuando necesitemos información que le identifique en forma individual o que nos permita contactarle en forma directa (información personal).

Podemos pedir información personal cuando Usted adquiere un producto, ingresa una respuesta, solicita un servicio, completa una encuesta, se suscribe a recibir noticias, o se compromete en alguna otra actividad en nuestro sitio. En relación a dichas actividades, le pediremos información de contacto como su nombre, número de teléfono, dirección electrónica.

Cuando usted visita nuestro sitio web, recopilamos información acerca de su hardware y software como sus direcciones de IP, tipo de procesador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro sitio, páginas de referencia y de salida, y las fechas y horarios de las visitas.

Esta información de visita es utilizada para administrar el sitio y proveer estadísticas generales respecto del uso de Horze.com. La información de visita nunca es relacionada con su información personal, tampoco la utilizamos para identificarle personalmente sin su permiso.

Uso de información personal

Mantendremos estrictamente privada alguna y toda información suya recopilada en este sitio, no la venderemos, alquilaremos, comercializaremos ni de alguna forma compartiremos su información personal con terceros para su uso en promociones sin su permiso.

Utilizaremos la información que usted nos da para concretar los servicios y proveer los productos que usted solicita de nosotros. Esto puede incluir el envío de información que usted solicitó, o contactarle en relación a productos y servicios que usted compró. Si usted no opta por salir de las comunicaciones de Horze, puede ser que le enviemos noticias de marketing que incluyen promociones de nuestros productos y servicios. Usted puede optar por salir de las comunicaciones de Horze en cualquier momento.

Aveces contratamos otras empresas para proveer servicios tales como empaque y envío de información, contestando preguntas del usuario ó procesando transacciones con tarjetas de crédito. A dichos socios solamente les proveemos la información necesaria para realizar sus servicios, tendrán prohibido utilizar la información que proveemos para otros propósitos y les solicitaremos poner atención en esta política de privacidad.

Podemos desglosar su información personal cuando creamos que sea razonable al ser requerida por una ley o proceso legal y para proteger y defender nuestros derechos e intereses asi como los derechos e intereses de nuestros afiliados, proveedores o usuarios. Tambien nos reservamos el derecho de reportar a organismos encargados de velar por el cumplimiento de la ley cualquier actividad que de buena fé consideramos que sea ilegal. Podemos dar a conocer cierta información personal si consideramos que dicha entrega en forma razonable es necesaria para reforzar o aplicar estos términos y condiciones o para proteger los derechos, propiedad y seguridad de otros y la nuestra.

En el caso que pasemos por una transición comercial, como una fusión, una adquisición de otra compañía o una venta parcial o total de nuestros haberes, la información personal de los usuarios, en la mayor parte de los casos, será parte de la transferencia de haberes. Las notificaciones de tal transición serán efectuadas utilizando el mecanismo descripto en  "Modificaciones en este Instructivo" de la sección abajo.

Control de Información Personal

Usted puede confirmar, modificar o actualizar información personal que usted nos entregó, contactándonos directamente en customerservice@horze.com con su solicitud.

Si usted desea salir de las comunicaciones de la empresa, puede hacerlo enviando su solicitud a customerservice@horze.com. Si usted cambia de parecer, puede optar ingresar nuevamente contactándo la misma dirección de correo electrónico.Si usted opta salir de nuestras comunicaciones de promoción, aún puede recibir servicio de mensajes (como una confirmación de solicitud), notificaciones de mandatos legales, y mensajes de crítica relacionados a la habilitación del uso de servicios que usted compró de nosotros.

Seguridad de la información que recopilamos

Nos comprometemos a proteger la seguridad de su información personal utilizando una gama de tecnologías y procesos de protección. Por ejemplo, archivamos la información personal en un archivo seguro y de acceso limitado; información confidencial transmitida a nosotros mediante nuestra tienda (como números de tarjeta de crédito) es codificada para transferir utilizando el protocolo de Secure Socket Layer (SSL). La codificación SSL está diseñada para que la información sea ilegible por cualquier persona ajena a nosotros.

Uso de Cookies

Cuando usted visita nuestro sitio, un cookie puede ser guardado en su computadora (si su computadora acepta cookies) y si usted regresa al sitio el cookie podrá ser leído. Utilizamos los cookies como ayuda para recopilar los datos de visita descriptos arriba y en algunos casos para la entrega de contenido especial. Un cookie es un pequeño archivo que ciertos sitios web escriben en su disco duro cuando usted los visita. Un archivo cookie puede contener información como una identificación del usuario que el sitio utiliza para registrar las páginas que usted visitó, pero la única información personal que un cookie puede contener es la que usted mismo provee. Un cookie no puede leer información de su disco duro ni leer archivos cookies creados por otros sitios. En algunas secciones de nuestro sitio se utilizan cookies para registrar los patrones de navegación del usuario. Hacemos esto a fin de determinar el aprovechamiento de la información del sitio web para nuestros usuarios y ver que tan efectiva es nuestra estructura de navegación para ayudar a nuestros usuarios en la búsqueda de información. Nosotros no relacionamos esta información con información de los usuarios individuales, tampoco compartimos esta información ni la vendemos para algún tercero.

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Aplicación de este Instructivo

Si usted tiene consultas acerca de las políticas descriptas en este instructivo, por favor envíenos un correo electrónico directamente a customerservice@horze.com.

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Modificaciones de este instructivo

Nosotros de vez en cuando podemos actualizar este instructivo de privacidad.

Información de contacto

Le damos la bienvenida al ingresar a nuestra política de privacidad. Si usted tiene alguna pregunta o sugerencia respecto de nuestra política de privacidad, por favor contáctenos en customerservice@Horze.com

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Política de Seguridad

En Horze sabemos que para usted es importante mantener seguros los datos de su tarjeta de crédito. Esto es muy importante para nosotros. Utilizamos Secure Socket Layer (SSL) 128 bit tecnología codificada para proteger su información online.

¿Cómo nos aseguramos que la información esté segura?

Utilizamos lo último en tecnología codificada (Secure Sockets Layer, o SSL) para asegurar su información personal. La información que usted nos provee cuando realiza un pedido es codificada utilizando un servidor de máxima seguridad. Esta codificación hace que sea de extrema dificultad que alguien tenga acceso a información suya mientras se mueve a través de nuestro sistema de pedidos.

Ciertos procesadores no permitirán la comunicación mediante servidores seguros. Si éste es el caso, usted no podrá realizar un pedido online. Si usted tiene problemas para realizar un pedido online, por favor imprima su página de compras y realice su pedido por teléfono al +358 3 8720 681. Por favor tenga en cuenta que las llamadas al +358 3 8720 681 que no son realizadas desde una línea fija, pueden ser cobradas.

Para verificar la seguridad de su computadora, fíjese en la esquina del lado izquierdo abajo en la ventana de su procesador si está utilizando Netscape, o en la esquina del lado derecho abajo en la ventana de su procesador si está utilizando Internet Explorer. Si usted ve una tecla sin romper o un candado cerrado, entonces la tecnología codificada está activada y el servidor es seguro. También puede fijarse verificando la línea URL de su procesador; cuando usted ingresa a un servidor seguro los caracteres iniciales de la dirección del sitio serán "https."

¿Qué sucede si usted ingresa a un vínculo de otro sitio web?

Nuestro sitio web puede contener vínculos a otros sitios web que no están bajo nuestro control. Ni nosotros ni terceros que nos proveen el servicio de administracón de nuestro sitio web son responsables por los sitios web vinculados al nuestro, sus contenidos o por acciones de los proveedores de tales sitios. Le recomendamos revisar la política de privacidad y los términos de uso de la misma en cada sitio web que usted utilice.

¿Debo activar la aplicación de seguridad cuando quiero comprar?

Las aplicaciones de seguridad funcionan automáticamente y siempre están activadas. Usted no necesita hacer otra cosa que comprar. Haciendo click en "Checkout" en cada página es lo único que se necesita hacer para que se inicie nuestro proceso seguro de salida.

¿Cómo sé si estoy conectado cuando inicio la compra?

Una vez que usted hizo click en el botón "Continuar Checkout", su procesador buscará un certificado digital para confirmar que hay comunicación con nuestro sitio web. Una vez aprobada su identificación, su pedido continuará en forma segura.

¿Todas las páginas dentro de su sitio web son seguras?

La mayoría de las páginas en nuestro sitio web proveen información acerca de Horze y nuestros productos. Esta información es de acceso libre y no existe motivo para que estas páginas sean "seguras". Las páginas que aseguramos son aquellas en las que usted realiza su compra, tales como cuando usted está administrando su cuenta, verifica el estado de su pedido o está dentro del área de "Checkout". Por ejemplo todo el proceso de checkout, desde la introducción hasta la confirmación final, es completamente seguro.

¿Mi información está segura mientras que es transmitida por internet?

Toda su información es codificada antes de ser enviada por internet y recién es decodificada una vez que llega a nuestros servidores seguros.

Tomamos muy en serio los derechos de privacidad de los usuarios de este Sitio y estas Políticas de Privacidad le explican como se asegura su información al ser procesada.