Introducción a la Política de Privacidad

Horze (en adelante “nosotros”) respetamos su privacidad y estamos dedicados a proteger la privacidad de las personas que usen nuestros productos y servicios. La Política de Privacidad le ayuda a entender que información personal (“Datos Personales” ) recopilamos y como lo usamos. “Datos Personales” se refieren a la información, que permite que una persona pueda ser identificada individualmente de manera directa o indirecta.

La Política de Privacidad se aplica a su uso de nuestros productos y servicios y debería leerlo antes de usar dichos productos y servicios. Si no está de acuerdo con los términos de nuestra Política de Privacidad, no debería usar los productos y servicios

Si es menor de 16 años, necesitamos el consentimiento parental para que pueda usar nuestros productos y servicios. Ver más instrucciones en la sección Política de Privacidad/Consentimiento..

Delegado de protección de datos:

dapex – data protection experts
SH Beratung & Beteiligung UG
Heinrich-Hertz-Str. 2A
64295 Darmstadt
dsb@dapex.eu

Resumen

La Política de Privacidad le dará una información más detallada en los siguientes temas:

Información de Contacto

Quienes somos y como puede contactar con nosotros con cualquier duda referente a sus Datos Personales.

Datos Personales que recopilamos y fuentes de información

Recopilamos diferentes tipos de Datos Personales tales como nombre, dirección de correo electrónico y dirección de IP.

Recopilamos información de diversas fuentes como la página de confirmación, suscripción al Circular, etc.

Propósitos y base legal para procesar los Datos Personales

Usamos sus Datos Personales para Marketing de correo electrónico, Servicio de Clientes, Procesado de Pedidos, etc.

"La base legal para obtener sus Datos Personales es en principio para que podamos procesar su pedido. Además obtenemos sus Datos Personales para poder mandarle información relevante sobre nuestros productos y servicios."

Consentimiento

Necesitamos su consentimiento antes de procesar sus Datos Personales.

Tiene el derecho de retirar su consentimiento con relación a un futuro procesamiento de sus Datos Personales.

Si es menor de 16 años, nos hace falta un consentimiento parental.

Retención de Datos Personales

Los Datos Personales solo se almacenan durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los cuales ha sido recopilado si no se requiere por ley un periodo más largo de retención.

Los periodos de retención depende del propósito del procesamiento y del tipo de información.

Transferencia de Datos Personales

Horze sólo usa socios asesores profesionales y sistemas que cumplan las leyes de protección de datos de la UE. Además, Horze ha firmado un acuerdo de protección de datos con cada uno de ellos para asegurarse que no usen incorrectamente ninguno de los Datos Personales de nuestros clientes.

Protección de Datos Personales

Estamos comprometidos para seguir las disposiciones de seguridad de los reglamento(s) aplicados de protección de datos de acuerdo con buenas prácticas de procesamiento. Nuestro personal y procesadores que procesan los Datos Personales están obligados a mantener estrictamente confidenciales a los Datos Personales. El acceso a los Datos Personales sólo se concede a aquellos empleados que necesiten esta información para cumplir con las tareas de su trabajo.

Derechos de los Sujetos de los Datos y Autoridad Supervisora

Para cualquier pregunta o queja relacionada con el procesamiento de sus Datos Personales, puede contactar con el Agente de Privacidad de Datos Horze por correo electrónico en privacy@horze.com. También tiene derecho de contactar directamente con las autoridades supervisoras de la privacidad de datos. La información de contacto de la autoridad supervisora se puede encontrar aquí: https://tietosuoja.fi/en/our-data-protection-policy.

Aviso de Privacidad

1. Director e información de contacto

Horze International GmbH
Rhönstraße 21
36037 Fulda
Alemania

Número I.V.A DE288579384
Número de Registro: HRB 216150
Registrado en: Amtsgericht Hannover

Representante del Director y Agente de la Protección de Datos (DPO): Arne Christensen. Email: privacy@horze.com

2. Ámbito

Todas la personas (sujetos con datos) cuyos Datos Personales sean recolectados en relación a los Productos y Servicios ofrecidos a través de las páginas web de Horze y de las tiendas Horze.

3.Procesamiento de Datos Personales y fuentes de información

"La información que recolectamos incluye las siguientes categorías de Datos Personales: Leer más"

  • Identidad y detalles de Contacto (tales como nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío y de facturación)
  • Información de inicio de sesión y de cuenta (como nombre de usario y contraseña)
  • Información de pagos o tarjeta de crédito
  • Imágenes, fotos y videos
  • Preferencias personales (como tu lista de deseos y también preferencias de marketing y cookies)
  • Datos de identificación electrónica (dirección Internet Protocol (IP), nombre de usuario, contraseña, cookies, datos de identificación de aparato como tipo, dirección Mac, navegador y Sistema Operativo)
  • Datos de localización (como datos Generales de localización basados en la direccion Internet Protocol, geolocalización de tu aparato móvil)
  • Características personales (como fecha de nacimiento, edad, género)
  • Datos y preferencias de estilo de vida como actividades de placer e intereses

Recopilamos datos de las siguientes formas:

Le pedimos ciertos Datos Personales que necesitamos para poder proporcionarle los productos o servicios que requiere. Por ejemplo, cuando hace una compra, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente, pide recibir comunicaciones, crea una cuenta, participa en nuestros eventos o concursos, o interactúa con nuestros Sitios o nuestras Tiendas.

Cuando interactúa con nuestros Sitios y Apps, los Datos Personales son recopilados automáticamante y compartidos con Horze por las plataformas tecnológicas que proporcionan la experiencia. Por ejemplo, su navegador de red, o aparato móvil pueden compartir ciertos Datos Personales con Horze mientras estos aparatos interacúan con los Sitios o Apps de Horze. Más información sobre esta práctica está incluida en nuestra Política de Cookies.

4. Propósito y base legal para procesar los Datos Personales

Usamos los Datos Personales que recolectamos de las siguientes maneras:

Para Entregar y completar sus Compras y otros Servicios que Nos Requiere

Cuando usa nuestros Sitios y Apps, usaremos sus Datos Personales para proporcionar el producto o servicio qe ha seleccionado. Por ejemplo, si hace una compra en la página de internet de Horze, o participa en un evento o promoción, usaremos la información de contacto que nos ha dado para contactar con usted sobre la compra, evento o promoción. Si contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente, usaremos información sobre usted, como información de entrega o pago, o el producto que ha comprado para ayudarle a resolver un problema o pregunta.

IEn muchos casos, para usar ciertas características dentro de nuestros Sitios, y servicios, puede que tenga que proporcionar a Horze Datos Personales adicionales o consentimiento adicional para usar ciertos Datos Persnales de una manera particular.

La base legar para procesar estos Datos Personales en el contracto de compra con nosotros con sus términos y condiciones.

Para Comunicar Información sobre nuestros Productos, Servicios, Eventos y Promociones

Si ya es un cliente de Horze (por ejemplo, ha puesto un pedido con nosotros), quizás usemos el correo electrónico proporcionado para enviarle comunicaiones de marketing sobre productos o servicios similares de Horze, si no se ha excluido. En otros casos, pedimos su consentimiento para enviarle información de marketing sobre productos, servicios, eventos y promociones de Horze. Usamos la información que nos proporciona como también información de otros productos o servicios de Horze – como su uso de los Sitios y Apps de Horze, sus visitas o compras hechas en Tiendas Horze, su partición en eventos y concursos de Horze (posiblemente mediante otros afiliados de Horze) – para personalizar las comunicaciones de productos o servicios que pueda que le sean interesantes.

La base legal para procesar estos Datos Personales es su consentimiento y nuestro interés legítimo para proporcionar información, noticias y ofertas

Para Operar, Mejorar y Mantener nuestro Negocio, Productos y Servicios

Usamos los Datos Personales que nos proporciona para operar nuestro negocio. Por ejemplo. cuando hace una compra, usamos esa información para contabilidad, auditoría y otras funciones internas. Como otro ejemplo, usamos Datos Personales sobre como usa nuestros productos y servicios para realzar su experiencia de usuario y ayudarnos a diagnosticar problemas técnicos y de servicios y administrar nuestros Sitios y Apps. Vea más información sobre el análisis automático de comportamiento en nuestra política de Cookies.

La base legal para el procesamientos de estos Datos Personales es un interés legítimo.

Para Proteger Nuestros Derechos o de Otros, Propiedad o Seguridad

Basado en interés legítimo, también podemos usar los Datos Personales sobre como usa nuestros Sitios y Apps para evitar o detectar fraude, abusos, usos ilegales y violaciones de nuestros Términos de Uso y para cumplir con mandatos judiciales, solicitudes gubermentales o leyes aplicables.

Para Investigación General y Finalidades Analíticas

Usamos Datos Personales sobre como nuestros visitantes usan nuestros Sitios, Apps y Servicios para entender el comportamiento o preferencias del cliente. Por ejemplo, quizás recopilemos y analicemos información sobre búsqueda en el sitio para entender mejor como optimizar nuestra oferta de productos y experiencia del cliente para nuestros clientes y visitantes al sitio.

Otras Finalidades

Quizás también usemos sus Datos Personales de otras maneras, pero proporcionaremos un aviso específico a la hora de recopilamiento y obtendremos su consentimiento cuando sea necesario. En estos casos la base legal para el procesamiento de sus Datos Personales es basado en su consentimiento o nuestro interés legítimo.

Si ha recibido algún anuncio no autorizado o inapropiado u otro tipo de marketing mediante nuestros productos y/o servicios, le pedimos que contacte con privacy@horze.com.

5. Consentimiento

En Horze tomamos muy en serio la privacidad. Es importante para nosotros ser transparentes y pedir su consentimiento cuando se requiere para procesar sus Datos Personales.

Consentimiento Parental

Si es menor de 16 años y usa nuestros servicios, por favor asegúrese de que sus padres aprueben el procesamientos de sus Datos Personales.

Si cree que quizás tengamos alguna información de o sobre un niño menor de la edad que requiere consentimiento parental, sin consentimiento parental, por favor contacte con nosotros en privacy@horze.com.

Retirada del consentimiento

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Cumpliremos con tal solicitud a no ser que exista otro base legítimo para procesar los Datos Personales.

Para marketing de correo electrónico puede retirar su consentimiento usando el vínculo de cancelar la suscripción proporcionado en todos los correos electrónicos o al iniciar sesión en la página "Mi cuenta" en nuestra tienda en línea y ahí cambiar sus preferencias de marketing.

Para consentimiento de Cookies: Por favor lea nuestra política de cookies.

Puede contactar con privacy@horze.com para todas las demás solucitudes relacionadas con la retirada del consentimiento.

6. Retención de Datos Personales

Los Datos Personales que recolectamos se retienen sólo durante el periodo necesario para cumplir los propósitos resumidos en este Aviso de Privacidad a no ser que se requiera por ley un periodo más largo de retención. A partir de ahí, los Datos Personales serán eliminado durante un periodo de tiempo razonable o se volverán anónimos.

Los períodos de retención dependen de la finalidad del procesamiento y tipo de información.

Datos Personales y períodos de retención enumerados en la tabla abajo:

Categoría de Datos Personales Período de retención o criterios usados para determinar el período
Datos de Cliente
Datos núcleo cliente y transaccionales
  • Horze almacena todos las datos de cliente durante 10 años desde la fecha de transacción por razones de bases legales. Después de eso todos los datos serán anónimos.
  • Esto también incluye tíques de atención al cliente que están directamente relacionados con un pedido.
Datos de servicio de atención al cliente
  • Tíques de ayuda y otros datos relacionados con el serivio de atención al cliente serán eliminados 3 años después de la última actualización del caso.
Datos de Envíos
  • Las empresas de transporte tienen diferentes políticas relacionadas con la retención. Vea la política de privacidad de cada empresa proveedor en la sección "Operaciones de Procesamiento".
Datos de Pagos
  • Las empresas proveedores de pago está bajo una regulación estricta de los gobiernos n cada país Vea la política de privacidad de cada empresa proveedor de pago en la sección "Operaciones de Procesamiento".
  • Horze no almacena ningún información identificable de información financiera como números de tarjeta de crédito.
Datos de Marketing
Datos de Navegación
  • Los Datos de Navegación se almacenarán durante 6 meses desde su última sesión.
Datos de marketing de correo electrónico
  • Si retira su consetimiento al marketing por correo electrónico Horze eliminará sus datos de contacto en un año después de la retirada.
  • Si ha dado su consentimiento pero no registramos ninguna actividad (leer, pinchar o comprar) eliminaremos sus datos de contacto de nuestra base de datos en un período razonable de tiempo.
Otros datos de marketing de terceros
  • Facebook y otros servicios terceros de marketing que Horze usa tienen su propia política de privacidad.
  • Por favor vea la política de privacidad que puede encontrar en el capítulo "Operaciones de Procesamiento".
Datos CCTV

Sólo se aplica cuando visite nuestras Tiendas Horze físicas. Los datos de CCTV se guardan por razones de seguirdad y siempre serán eliminados tras 30 días.

Datos Analíticos
Salesforce Commerce Cloud y Salesforce Marketing Cloud
  • Salesforce almacena los datos analíticos 6 meses desde la última actualización.
Analítica Google
  • Datos analíticos serán automáticamente eliminados tras un período de retención de 38 meses.
Hotjar
  • Hotjar almacenará datos hasta 5 años como máximo.

7. Trasferimento dei dati personali

Horze utilizza vari sistemi per fornire un servizio valido e personalizzato e mantenere operativi i nostri siti. Tali sistemi di terze parti memorizzeranno e utilizzeranno solo i dati personali necessari per completare il servizio che forniscono a Horze.

Horze sólo usa socios terceros profesionales del más alto nivel y sistemas que cumplen la regulación de protección de los datos de la UE. Además, Horze ha firmado un acuerdo de protección de datos con cada uno de ellos para asegurar que no puedan usar incorrectamente los Datos Personales de nuestros clientes.

Algunos proveedores de servicio terceros, p.ej. Proveedores de pago, están bajo los reglamentos gubermentales y tienen directrices estrictos para la información que les tenemos que dar por sus transacciones relacionadas con la compra. Cuando deja la tienda en nuestra página en línea o es dirigido a la página en línea de un tercero o App, ya no está gobernado con esta notificación de privacidad y nuestros términos y condiciones.

 

Horze transfiere Datos Personales a los siguientes Destinatarios de Datos:

Sistema Descripción Destinatarios de Datos Destinatarios de Datos Fuera de EU/ EEA, Transfer SafeGuard
Procesadores de Pago

Horze usa Klarna, Ingenico y Paypal para el procesamiento de pagos.

Estos procesadores de pago terceros procesan pagos hechos a nosotros. En conexión con el procesamiento de dichos pagos, Horze no retiene ninguna información identificable de información financiera como números de tarjeta de crédito. Más bien, toda la información es proporcionada directamente a nuestros procesadores terceros, cuyo uso de sus Datos Personales es gobernado por su política de privacidad.

Privacidad Klarna

Privacidad Ingenico

Privacidad PayPal

 
Envíos

PostNord, DHL, PostNL, Unifaun, DPD, Bring y Posti son usados para proporcionar el servicio de envíos para Horze.

Proporcionamos estas empresas de envíos con la información necesaria como nombre, dirección y número de teléfono para que puedan cumplir con el servicio de entrega a su satisfacción.

Privacidad PostNord

Privacidad DHL

Privacidad PostNL

Privacidad Unifaun

Privacidad DPD

Privacidad Bring

Privacidad Posti

 
Analítica

Horze usa Analítica Google y Hotjar para servicios analíticos. Ello ayuda por ejemplo a identificar problemas en el sitio de internet para que podamos mejorar la experiencia para usted como visitante/ cliente.

Privacidad Google

Privacidad Hotjar

 
Marketing

Cuando visita cualquiera de nuestros sitios en línea, usamos los sistemas Salesforce Commerce Cloud y Marketing Cloud para manejar los datos de navegación para análisis de comprortamiento para optimizar y personalizar su experiencia.

Además, usamos los siguientes sistemas de marketing para varias finalidades de marketing: Facebook, Google Adwords, BlueCore, Talkable, Sleeknote, Adroll, Affilinet, AdTraction.

Privacidad Salesforce

Privacidad Facebook

Privacidad Google

Privacidad Sleeknote

Privacidad Adroll

Privacidad Afilinet

Privacidad AdTraction

Privacidad Talkable Principios de Privacidad Safe Harbor

Privacidad BlueCore, EU-U.S. Privacy Shield Framework y el Swiss-U.S. Privacidad Shield Framework

Servicio de atención al cliente

Olark para chat en línea, Sipgate para servicio de teléfono

Privacidad Olark

Privacidad Sipgate

 
Reseñas

Horze usa TrustedShops y TrustPilot para reseñas sobre pedidos

Privacidad TrustedShops

Privacidad TrustPilot

 

Además estamos usando consultores y contratistas de diferentes empresas (como Northern Logistics) que trabajan bajo nuestra supervisión para procesar los Datos Personales en nuestro nombre. Tenemos firmados y NDA (acuerdo de confidencialidad)/DPA (acuerdo de procesamiento de datos) con estas empresas para asegurar que sus Datos Personales están protegidos.

Podemos compartir su información en conexión con cualquier fusión, venta de nuestros activos, o una financiacióno aquisición de todo o parte de nuestro negocio.

En casos excepcionales, los Datos Personales pueden ser revelados a terceros si es requerido bajo cualquier ley o regulación aplicable o por orden de las autoridades competentes, y para investigar posibles usos infractores de los productos y servicios como también para garantizar la seguridad de los productos y servicios.

8. Protezione dei dati personali

Ci impegniamo a seguire le disposizioni applicabili di sicurezza delle normative sulla protezione dei dati, nonché a trattare i dati personali in conformità con le buone pratiche di elaborazione. Il nostro personale e i responsabili del trattamento dei dati personali sono obbligati a mantenere questi strettamente riservati. L'accesso ai dati personali è concesso solo a quei dipendenti che necessitano delle informazioni per svolgere le proprie mansioni lavorative.

Todos los Datos Personales están protegidos por medidas de seguridad apropiadas de estándares industriales, técnicos y organizativas.

Informamos a las autoridades y a los usuarios/ sujetos de datos de las filtraciones de datos de acuerdo con la seguridad de información y reglamento(s) de protección de datos.

9. Derechos de los Sujetos de laos Datos y la Autoridad Supervisora

Derecho de acceder y corregir

Tiene el derecho de obtener información de nosostros refrente a sus Datos Personales que procesamos. Tiene el derecho de corregir y/o eliminar Datos Personales incorrectos, incompletos, anticuados o innecesarios.

Derecho aoponerse y restricción de procesamiento

Tiene el derecho a oponerse a ciertos tipos de procesamiento de sus Datos Personales, incluyendo marketing directo, si tales datos son procesados para otras finalidades que las finalidades necesarias para en tregar los productos y/o servicios a usted o para cumplimiento con una obligación legal.

Tiene el derecho de oponerse a más procesamientos de sus Datos Personales después de cualquier consentimiento previo. Si se opone a más procesamientos de sus Datos Personales, esto puede llevar a menos posibilidades de uso de productos y/o servicios.

Tiene el derecho de solicitarnos la restricción de procesamiento de sus Datos Personales. Esto puede llevar a posibilidades limitadas de usar nuestros productos y servicios.

Derecho de eliminación

Tiene el derecho de pedirnos que eliminemos sus Datos Personales que procesamos. Cumpliremos con tal solicitud a no ser que tengamos una base legítima para no eliminar los datos.

Después de que los datos hayan sido eliminados, quizás no podamos eliminar inmediatamente todas las copias residuales de nuestros servidores activos y sistemas de seguridad. Dichas copias serán eliminados tan pronto sea posible.

Derecho de portabilidad de datos

Tiene el derecho de recibir Datos Personales proporcionados de usted a nosotros, en un formato estructurado comúnmente usado. Tiene el derecho de transmitir los Datos Personales a otro controlador. También puede transmitir los Datos Personales directamente a otro controlador, si es técnicamente posible.

Oposición a marketing directo y retirada de consentimiento

Puede negar cualquier tipo de marketing directo y retirar su consentimiento referente a marketing electrónico directo. Siempre puede retirar cualquier otro consentimiento incluyendo consentimiento parental. Vea el capítulo separado sobre Consentimiento.

Como usar los derechos

Estos derechos pueden ser usados al actualizar sus preferncias en la página Mi Cuenta o al enviarnos un correo electrónico a privacy@horze.com, incluyendo la siguiente información: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, id de usario y detalles de los productos y servicios que ha usado. Quizás requiramos información adicional necesaria para confirmar su identidad. Quizás rechacemos solicitudes irrazonablemente repetitivos, excesivos o manifiestamente infundados.

Derecho a poner una queja con la autoridad supervisora

Por si considera que nuestras actividades de procesamiento de sus Datos Personales sean contradictorios a la Regulación General de Protección de Datos (GDPR) (EU) 2016/679, tiene el derecho a quejarse con las autoridades supervisoras de protección de datos.

Información de contacto de la autoridad supervisora aplicable (Defensor del Pueblo de Protección de Datos) se puede encontrar aquí: https://tietosuoja.fi/en/our-data-protection-policy

10. Cambios a este Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede cambiar de vez en cuando, cuando sea necesario. Todos los cambios, aquí presente, estarán disponibles en https://www.horze.eu/privacy-policy.html. Informaremos de los cambios en los productos y servicios por correo electrónico, si está disponible, en el caso de cualquier cambio significativo que afecte a sus derechos.

Este Aviso de Privacidad ha sido publicado en 01.01.2021.

Historial de Cambios del Aviso de Privacidad:

Fecha Número de Versión Descripción del Cambio
01.05.2018 2.0

Primera versión de la nueva política basado en la Regulación General de Protección de Datos (GDPR) (EU) 2016/679